Vilkår og betingelser

Versjon 4.0 – Sist oppdatert: Mars 2026

1. Om tjenesten

TeoriPortalen er en digital læringsplattform for førerkortteori, drevet av:

Unos Software AS
Brobekkveien 80 C, 0582 Oslo
Org.nr: 937 279 329
E-post: support@teoriportalen.no

Tjenesten er et supplement til førerkortopplæring og erstatter ikke obligatorisk trafikkopplæring hos godkjent trafikkskole.

2. Avtalen

Avtalen mellom deg og Unos Software AS består av disse vilkårene, opplysningene i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av digitale tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere.

Avtalen er bindende for begge parter når du har godkjent kjøpet i bestillingsløsningen eller i Vipps. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

3. Betaling og tilgang

3.1 Betalingstidspunkt

Betaling trekkes ved gjennomført kjøp. Du belastes ikke før betalingen er godkjent av din betalingsleverandør. Du får øyeblikkelig tilgang til tjenesten etter vellykket betaling.

3.2 Betalingsmetoder

Vipps (inkludert Vipps faste betalinger for abonnement)
Bankkort (Visa/Mastercard)
Faktura (for bedrifter etter avtale)

Betalingen behandles av vår betalingsleverandør Vipps MobilePay AS.

3.3 Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Gjeldende priser fremgår av bestillingsløsningen.

3.4 Abonnementstyper og automatisk fornyelse

TeoriPortalen tilbyr tre abonnementsperioder:

Dagsabonnement (24 timer) – fornyes ikke automatisk. Tilgangen utløper etter 24 timer.
Ukesabonnement – fornyes automatisk hver uke. Beløpet trekkes på samme ukedag som den opprinnelige bestillingen.
Månedsabonnement – fornyes automatisk hver måned. Beløpet trekkes på samme dato som den opprinnelige bestillingen.

Ved automatisk fornyelse trekkes betalingen fra samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres (for eksempel ved utgått kort eller utilstrekkelig dekning), vil tilgangen suspenderes inntil betaling er gjennomført.

Ved betaling med Vipps opprettes en avtale om faste betalinger som er synlig under «Faste betalinger» i Vipps-appen.

3.5 Tilgang til tjenesten

Tilgang aktiveres automatisk ved vellykket betaling
Du kan logge inn umiddelbart og begynne å bruke tjenesten
Ved oppsigelse beholder du tilgang ut den perioden du allerede har betalt for

4. Oppsigelse av abonnement

4.1 Slik sier du opp

Uke- og månedsabonnementer med automatisk fornyelse kan når som helst sies opp. Du kan skru av automatisk fornyelse under innstillinger når du er logget inn på TeoriPortalen. Du kan også stoppe Vipps-avtalen direkte i Vipps-appen under «Faste betalinger».

4.2 Virkning av oppsigelse

Når du skrur av automatisk fornyelse, beholder du tilgang til tjenesten ut inneværende betalte periode. Det trekkes ingen nye betalinger etter oppsigelsen. Oppsigelsen må gjøres før neste trekkdato for å unngå belastning for neste periode.

4.3 Gjenopptak

Dersom du ønsker å gjenoppta abonnementet etter oppsigelse, kan du tegne et nytt abonnement via bestillingsløsningen.

5. Angrerett

5.1 Digitalt innhold med umiddelbar levering

Ved kjøp av digitalt innhold som leveres umiddelbart, samtykker du til at tilgangen gis med én gang. Du erkjenner at angreretten dermed faller bort i henhold til angrerettloven § 22 nr. 14. Dette gjelder dagsabonnementer og den første perioden av uke- og månedsabonnementer.

5.2 Abonnementer med automatisk fornyelse

For uke- og månedsabonnementer som fornyes automatisk kan du når som helst avslutte den løpende avtalen ved å skru av automatisk fornyelse (se punkt 4). Angrefristen for selve abonnementsavtalen er 14 dager fra dagen etter at avtalen ble inngått, i henhold til angrerettloven. Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du gi oss melding via e-post til support@teoriportalen.no eller ved å skru av automatisk fornyelse under innstillinger.

5.3 Angreskjema

Du kan benytte Forbrukertilsynets standard angreskjema, eller gi oss skriftlig melding på annen måte.

6. Prisendringer

Vi kan endre prisene på abonnementene. Ved prisendring på løpende uke- eller månedsabonnementer med automatisk fornyelse vil du bli varslet via e-post minimum 30 dager før den nye prisen trer i kraft. Den nye prisen gjelder først fra neste betalingsperiode etter at varslingsfristen har utløpt. Dersom du ikke ønsker å fortsette til ny pris, kan du si opp abonnementet før prisendringen trer i kraft (se punkt 4).

7. Brukerkonto

Én konto per person – kontodeling er ikke tillatt.
Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell.
Du må være minst 13 år for å opprette konto med e-post og passord.
For innlogging med Vipps må du være minst 15 år (Vipps' alderskrav).
Ved Vipps-innlogging kobles din Vipps-konto til din TeoriPortalen-konto. Du kan fjerne denne koblingen via Vipps-appen (Profil → Personvern og sikkerhet → Tilkoblede tjenester).

8. Ansvarsbegrensning

8.1 Leveranse av tjenesten

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig» uten garantier av noe slag, verken uttrykte eller underforståtte. TeoriPortalen gir ingen garantier for at tjenesten vil være feilfri, uavbrutt eller oppfylle dine spesifikke forventninger.

8.2 Ansvarsfraskrivelse

TeoriPortalen er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av:

Midlertidig utilgjengelighet, nedetid eller vedlikehold
Tekniske feil eller driftsforstyrrelser
Tredjepartstjenester (betalingsleverandører, serverinfrastruktur)
Force majeure-hendelser
Resultater på teoriprøven eller andre offentlige prøver

TeoriPortalen er et supplement til førerkortopplæring og erstatter ikke obligatorisk trafikkopplæring hos godkjent trafikkskole. Du er selv ansvarlig for å sikre at du oppfyller alle krav for å ta teoriprøven.

8.3 Oppetid

Vi gjør vårt beste for å sikre kontinuerlig drift, men kan ikke garantere 100 % oppetid.

8.4 Vedlikehold

Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig.

9. Endringer i tjenesten og innhold

9.1 Dynamisk innhold

Innholdet i TeoriPortalen er dynamisk og oppdateres løpende. Dette inkluderer quiz-spørsmål, e-bok-innhold, trafikkskilt-databaser og andre læringsressurser. Slike innholdsoppdateringer gjøres uten individuelt varsel.

9.2 Rett til endringer

TeoriPortalen forbeholder seg retten til å:

Oppdatere, endre eller fjerne innhold i tjenesten
Legge til nye funksjoner eller fjerne eksisterende
Endre design, struktur og brukergrensesnitt
Tilpasse innholdet til gjeldende pensum fra Statens vegvesen

9.3 Formål med endringer

Slike endringer gjøres for å forbedre tjenesten, holde innholdet oppdatert, og sikre samsvar med lovkrav.

9.4 Varsling ved vesentlige endringer

Vesentlige endringer i disse vilkårene varsles på e-post minimum 14 dager før ikrafttredelse. Løpende innholdsoppdateringer (spørsmål, e-bok, læringsressurser) varsles ikke individuelt.

10. Reklamasjonsrett

10.1 Dine rettigheter

Selv om angreretten bortfaller ved umiddelbar tilgang til digitalt innhold (jf. angrerettloven § 22), har du fortsatt reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

10.2 Grunnlag for reklamasjon

Reklamasjon kan gjøres gjeldende dersom:

Tjenesten ikke fungerer som beskrevet
Innholdet er vesentlig mangelfullt eller ikke samsvarer med produktbeskrivelsen
Tekniske feil hindrer normal bruk av tjenesten

10.3 Reklamasjonsfrist

2 år fra kjøpstidspunkt (forbrukerkjøpsloven § 27)

10.4 Fremgangsmåte for reklamasjon

Send e-post til support@teoriportalen.no
Beskriv feilen/mangelen så detaljert som mulig
Inkluder kjøpsbekreftelse og relevante skjermbilder

10.5 Behandling av reklamasjon

Vi vil behandle reklamasjonen innen 14 dager og tilby retting, prisavslag, eller i enkelte tilfeller refusjon etter forbrukerkjøpslovens regler.

11. Støttegaranti ved stryk på teoriprøven

11.1 Hva støttegarantien omfatter

Støttegarantien er ikke en beståttgaranti – TeoriPortalen garanterer ikke at du består teoriprøven. Støttegarantien innebærer at du får én ekstra måned gratis tilgang dersom du ikke består teoriprøven første gang, forutsatt at vilkårene under er oppfylt.

11.2 Vilkår for å kvalifisere

Følgende krav må være oppfylt:

a) Du må ha hatt aktivt abonnement i minimum 14 dager før prøven.
b) Du må ha fullført minimum 500 øvingsspørsmål totalt, 2 fullstendige praksistester (45 spørsmål hver), og lest minimum 70 % av e-boken.
c) Du må kunne dokumentere strykresultat fra Statens vegvesen.
d) Søknad om tilleggsperiode må sendes innen 14 dager etter strykdato.

11.3 Dokumentasjonskrav

Offisiell dokumentasjon fra Statens vegvesen som viser strykresultat
Søknad sendes til support@teoriportalen.no
Vi verifiserer aktivitetskravet mot din brukshistorikk

11.4 Hva støttegarantien ikke dekker

Stryk på praktisk kjøreprøve (kun teoriprøve)
Manglende oppfyllelse av aktivitetskrav
Prøver tatt etter abonnementet har utløpt
Stryk på andre forsøk (gjelder kun første forsøk)

11.5 Utbetaling av garanti

Ved godkjent søknad aktiveres én ekstra måned automatisk på din konto. Garantien kan kun benyttes én gang per bruker.

11.6 Forbrukerrettigheter

Denne garantien kommer i tillegg til, og påvirker ikke, dine ordinære forbrukerrettigheter etter norsk lov.

12. Akseptabel bruk

Du skal ikke:

Dele konto eller påloggingsinfo med andre
Kopiere, reprodusere eller distribuere innhold fra tjenesten
Bruke automatiserte tjenester (roboter, spidere, indeksering m.m.) eller andre fremgangsmåter for systematisk eller regelmessig innhenting av innhold
Omgå tekniske beskyttelsestiltak i tjenesten

Brudd på disse bestemmelsene kan medføre umiddelbar stenging av kontoen uten refusjon for gjenværende abonnementsperiode.

13. Opphavsrett

Alt innhold på TeoriPortalen — herunder tekst, spørsmål, illustrasjoner, e-bøker, programvare og design — er beskyttet etter åndsverkloven og tilhører Unos Software AS eller våre lisensgivere.

Du får en personlig, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenesten for egen læring. Systematisk kopiering eller bruk av automatiserte tjenester er ikke tillatt uten eksplisitt skriftlig samtykke fra Unos Software AS.

14. Personvern

Se vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

15. Lovvalg og konfliktløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Klager rettes til oss innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

16. Kontakt

Spørsmål om vilkårene kan rettes til:

Unos Software AS
Brobekkveien 80 C, 0582 Oslo
Org.nr: 937 279 329
E-post: support@teoriportalen.no